Еадеск
  • О Еадеске
  • Настройка
    • Начало работы
    • Подключение каналов
      • Электронная почта
      • WhatsApp
      • Instagram
      • ВКонтакте
      • Телеграм
      • Facebook
      • Чат на сайт (Chatra)
      • Телефония
      • Skype
    • Создание ботов
      • Боты в WhatsApp
      • Боты во ВКонтакте
      • Боты в Телеграме
      • Боты в Facebook
    • Интеграция с amoCRM
    • Оплата аккаунта
  • Пользователям
  • Руководство по обработке обращений
  • Лента диалогов
  • Диалоги
  • Пользователи и права
  • Профиль пользователя
  • Статусы пользователей
  • Клиенты
  • Задачи
  • Автоматизация
  • Меню-боты
  • Дашборд
  • ⚙️Разработчикам
    • Вебхуки
    • Кастомный канал
    • HTTP API
      • Авторизация
      • Управление клиентами
Powered by GitBook
On this page
  • Руководство
  • Содержание руководства

Руководство по обработке обращений

Используйте наше руководство по обработке обращений, чтобы обучить сотрудников.

PreviousОплата аккаунтаNextЛента диалогов

Last updated 4 years ago

Руководство

С помощью руководства ваши сотрудники будут эффективно обрабатывать заявки с помощью Еадеска, а вам будет легко ими управлять.

Материал получился большим, поэтому мы разместили его в нашем блоге, а для удобства вот его содержание – нажмите, чтобы открыть нужный раздел.

Содержание руководства

Четыре принципа обработки обращений и заявок клиентов
Единое окно: тикет-система и CRM в одном сервисе
Пустая лента: алгоритм обработки обращений
Классификация обращений клиентов
Работа в команде: обмен обращениями и задачами
Бонус: руководство по управлению заявками для супервайзера