Еадеск
  • О Еадеске
  • Настройка
    • Начало работы
    • Подключение каналов
      • Электронная почта
      • WhatsApp
      • Instagram
      • ВКонтакте
      • Телеграм
      • Facebook
      • Чат на сайт (Chatra)
      • Телефония
      • Skype
    • Создание ботов
      • Боты в WhatsApp
      • Боты во ВКонтакте
      • Боты в Телеграме
      • Боты в Facebook
    • Интеграция с amoCRM
    • Оплата аккаунта
  • Пользователям
  • Руководство по обработке обращений
  • Лента диалогов
  • Диалоги
  • Пользователи и права
  • Профиль пользователя
  • Статусы пользователей
  • Клиенты
  • Задачи
  • Автоматизация
  • Меню-боты
  • Дашборд
  • ⚙️Разработчикам
    • Вебхуки
    • Кастомный канал
    • HTTP API
      • Авторизация
      • Управление клиентами
Powered by GitBook
On this page
  • Как подключить Чатру
  • Оплата и поддержка
  • Посмотрите, как подключить другие каналы связи
  1. Настройка
  2. Подключение каналов

Чат на сайт (Chatra)

Используйте интеграцию с Чатрой, когда нужен онлайн-консультант на сайте для продаж, обслуживания и поддержки. Это платный канал, по тарифам Чатры.

PreviousFacebookNextТелефония

Last updated 3 years ago

Как подключить Чатру

— онлайн-консультант для сайта, которая помогает связать посетителей сайта с вашими сотрудниками. Работает в браузере на компьютере и смартфонах.

1. Зарегистрируйтесь в Чатре

Перед подключением чата в Еадеск, необходимо и онлайн-консультанта на сайт.

После регистрации у вас будет 10 дней тестового периода, в рамках которого можно подключить и использовать Чатру вместе с Еадеском. На бесплатном тарифе, который включается автоматически после окончания тестового, работа в Чатре из Еадеска невозможна.

2. Настройте Еадеск

Когда аккаунт в Чатре создан, перейдите в раздел Установка и опции, прокрутите вниз до конца страницы. Там необходимо сгенерировать секретный ключ:

Публичный и секретный ключи нужно скопировать и перенести в настройки Еадеска. Для этого откройте Настройка → Каналы и добавьте новый канал с типом «Чатра». Также заполните название канала на своё усмотрение.

После чего нажмите «Далее» и перейдите к настройкам Чатры.

3. Настройте Чатру

После чего вернитесь в Еадеск и нажмите «Далее», перейдите к настройкам соответствия пользователей.

4. Настройте соответствие (необязательно)

У Чатры и Еадеска разные пользователи, чтобы понимать от чьего имени отвечать — нужно настроить соответствие. Если не настраивать соответствие, то Еадеск автоматически создаст для каждого своего пользователя — оператора внутри Чатры, что может увеличить стоимость Чатры.

Если по каким-то причинам вы хотите, чтобы в Чатре был только один оператор — укажите каждому пользователю Еадеска одну и ту же почту.

После чего нажмите «Выбрать», на этом настройка завершена и вы теперь можете принимать сообщения из Чатры и отвечать на них. Не забудьте дать права тем пользователям, которые должны работать с этим каналом.

Для этого перейдите в Настройка → Пользователи, выберите пользователей, которым нужно добавить права и включите их.

На этом всё — настройка завершена. Если всё сделано верно — будет создан канал ВКонтакте и вы сможете принимать сообщения и файлы из лички сообщества, получать уведомления и отвечать клиентам, не выходя из интерфейса Еадеска.

Оплата и поддержка

Канал Чатра входит во все тарифы Еадеска, но чтобы её подключить, вам нужно иметь аккаунт в Чатре – он оплачивается отдельно в самой Чатре.

Посмотрите, как подключить другие каналы связи

На следующем шаге Еадеск создаст три адреса вебхука, которые надо перенести в Чатру. Скопируйте их по очереди, перейдите в Чатру и откройте там . По порядку сверху вниз вставьте скопированные адреса. Поставьте галочку «Включить интеграцию» и нажмите «Сохранить».

Интеграции → Webhooks
WhatsApp
Электронная почта
Телеграм
Телефония
Чат на сайт (Chatra)
Skype
Instagram
Facebook
Чатра
зарегистрироваться
установить код
Укажите почту — пароль и настройки придут на неё.
Сгенерируйте секретный ключ и перенесите его в настройке Еадеска
Вставьте скопированные ключи и придумайте название для канала
Перенесите адреса вебхуков из Еадеска в Чатру, включите интеграцию и сохраните настройки
Установите соответствие операторов Чатры и пользователей Еадеска
Предоставьте пользователям права на канал, на примере канала ВКонтакте