# Чат на сайт (Chatra)

### Как подключить Чатру

[Чатра ](https://chatra.io/ru/)— онлайн-консультант для сайта, которая помогает связать посетителей сайта с вашими сотрудниками. Работает в браузере на компьютере и смартфонах.

#### 1. Зарегистрируйтесь в Чатре

Перед подключением чата в Еадеск, необходимо [зарегистрироваться](https://app.chatra.io/) и [установить код](https://chatra.io/ru/help/cms/) онлайн-консультанта на сайт.

![Укажите почту — пароль и настройки придут на неё.](/files/-LgbeDtmVkkgyLRfEPlX)

После регистрации у вас будет 10 дней тестового периода, в рамках которого можно подключить и использовать Чатру вместе с Еадеском. На бесплатном тарифе, который включается автоматически после окончания тестового, работа в Чатре из Еадеска невозможна. 

#### 2. Настройте Еадеск

Когда аккаунт в Чатре создан, перейдите в раздел *Установка и опции*, прокрутите вниз до конца страницы. Там необходимо сгенерировать секретный ключ:

![Сгенерируйте секретный ключ и перенесите его в настройке Еадеска](/files/-LgbgPNtVVSXnN8euyki)

Публичный и секретный ключи нужно скопировать и перенести в настройки Еадеска. Для этого откройте *Настройка* → *Каналы* и добавьте новый канал с типом «Чатра». Также заполните название канала на своё усмотрение.

![Вставьте скопированные ключи и придумайте название для канала](/files/-LgbhKUv-Gn5tIYphY0t)

После чего нажмите «Далее» и перейдите к настройкам Чатры.

#### 3. Настройте Чатру

На следующем шаге Еадеск создаст три адреса вебхука, которые надо перенести в Чатру. Скопируйте их по очереди, перейдите в Чатру и откройте там [*Интеграции* → *Webhooks*](https://app.chatra.io/settings/integrations/webhooks)*.* По порядку сверху вниз вставьте скопированные адреса. Поставьте галочку «Включить интеграцию» и нажмите «Сохранить».

![Перенесите адреса вебхуков из Еадеска в Чатру, включите интеграцию и сохраните настройки](/files/-LgbjF0ZDGm-MM2yCSZV)

После чего вернитесь в Еадеск и нажмите «Далее», перейдите к настройкам соответствия пользователей.

#### 4. Настройте соответствие (необязательно)

У Чатры и Еадеска разные пользователи, чтобы понимать от чьего имени отвечать — нужно настроить соответствие. Если не настраивать соответствие, то Еадеск автоматически создаст для каждого своего пользователя — оператора внутри Чатры, что может увеличить стоимость Чатры.

{% hint style="info" %}
Если по каким-то причинам вы хотите, чтобы в Чатре был только один оператор — укажите каждому пользователю Еадеска одну и ту же почту. 
{% endhint %}

![Установите соответствие операторов Чатры и пользователей Еадеска](/files/-Lgbl9nyA0R8dOEp5usp)

После чего нажмите «Выбрать», на этом настройка завершена и вы теперь можете принимать сообщения из Чатры и отвечать на них. Не забудьте дать права тем пользователям, которые должны работать с этим каналом. 

Для этого перейдите в Настройка → Пользователи, выберите пользователей, которым нужно добавить права и включите их.

![Предоставьте пользователям права на канал, на примере канала ВКонтакте](/files/-Lgbmx0JSvuET9XdQ_eX)

На этом всё — настройка завершена. Если всё сделано верно — будет создан канал ВКонтакте и вы сможете принимать сообщения и файлы из лички сообщества, получать уведомления и отвечать клиентам, не выходя из интерфейса Еадеска.

### **Оплата и поддержка**

Канал Чатра входит во все тарифы Еадеска, но чтобы её подключить, вам нужно иметь аккаунт в Чатре – он оплачивается отдельно в самой Чатре.

### Посмотрите, как подключить другие каналы связи

{% content-ref url="/pages/-LYwHI9kpRUPC5dOjIMV" %}
[WhatsApp](/docs/for-admins/channels/whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LFrP12h1me2xjy7VmLX" %}
[Электронная почта](/docs/for-admins/channels/email.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwGgmsLiCQtDn3X9Ou" %}
[Телеграм](/docs/for-admins/channels/telegram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LFrOlViBf0E2H7xuSZy" %}
[Телефония](/docs/for-admins/channels/onlinepbx.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHNNsZ1HxS8M8jYU" %}
[Чат на сайт (Chatra)](/docs/for-admins/channels/chatra.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHdHc0TIoDj49Ac1" %}
[Skype](/docs/for-admins/channels/skype.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M9-xibcE9twCpp3AFDF" %}
[Instagram](/docs/for-admins/channels/instagram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-L\_lc\_MnKVhPRp7NBNjt" %}
[Facebook](/docs/for-admins/channels/facebook.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/chatra.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.