> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.yeahdesk.ru/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/onlinepbx.md).

# Телефония

## **OnlinePBX: Подключение и настройка**

Интеграция с [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) расширит возможности вашего аккаунта в Еадеске:

* Звонки клиентов фиксируются в истории обращений, вместе с перепиской 
* В ленте Еадеска отображаются статусы звонков: входящие, исходящие и пропущенные — с датой и временем 
* Новые клиенты фиксируются в клиентской базе, которую можно редактировать
* Записи разговоров прослушиваются и скачиваются прямо из Еадеска

{% hint style="info" %}
Не поддерживаются мобильная связь и страны с сильным регулированием телефонии, вроде Белоруссии. 
{% endhint %}

Для начала работы зарегистрируйтесь в [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) и настройте телефонию, а затем подключите её в Еадеск. 

### **1.** Добавление канала в Еадеске

Войдите в [настройки каналов](https://app.yeahdesk.ru/settings/channels) Еадеска, нажмите на синюю кнопку с плюсом и выберите иконку с телефоном. Справа появится форма для подключения [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171).

![](/files/-LZ-_W4hOGN5M0ek0QuD)

Придумайте и введите любое название для канала — его будете видеть только вы и ваши коллеги в Еадеске. 

Затем введите значение вашего домена в [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171). Если не знаете, какой у вас домен — войдите в панель управления [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) и скопируйте значение домена — оно находится в правом верхнем углу экрана и выглядит так: **domain.**onpbx.ru

![](/files/38GZOL2by62WxMFaY8pf)

После домена введите в Еадеск значение вашего ключа API из [onlinePBX](https://panel.onlinepbx.ru/integration/api). Чтобы его получить, вернитесь в панель управления onlinePBX и в настройках выберите Интеграция → API. Отключите проверку IP и сохраните изменения. Откройте появившийся модуль и скопируйте значение вашего ключа API — он выглядит вот так: 

```
O0f0a04n1QOpNpMJ6fH3gOLfqPmMMM3rlr1DSUZkQ
```

![](/files/6GZt8CZRu3zpiqu0tCc9)

Когда все поля в Еадеске заполнены, нажмите «далее» — перед вам появится ссылка вебхука. Скопируйте её и [нажмите сюда](https://panel.onlinepbx.ru/integration/webhooks). Вставьте ссылку, нажмите кнопку «добавить» и сохраните изменения.

![](/files/R9o8CLfsLXzAZLimnRyY)

После этого вернитесь в Еадеск и нажмите «далее». Появится новая форма с именами пользователей, которые подключены к Еадеску и пустыми полями, в которые нужно ввести добавочные номера из [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) — они находятся в ваших настройках телефонии.

### 3. Оплата и поддержка

В Еадеске канал [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) предоставляется бесплатно, но за сам сервис телефонии нужно оплачивать. Чтобы оплатить onlinePBX, перейдите по ссылке и оставьте заявку на подключение: [https://www.onlinepbx.ru](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) 

В первую очередь [обращайтесь к нам](https://yeahdesk.ru/product/support) при любых вопросах: регистрация, подключение, выделение прав и так далее. 

### Посмотрите, как подключить другие каналы связи

{% content-ref url="/pages/-LFrP12h1me2xjy7VmLX" %}
[Электронная почта](/docs/for-admins/channels/email.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwGgmsLiCQtDn3X9Ou" %}
[Телеграм](/docs/for-admins/channels/telegram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHGoAA-\_DS6AUuq8w" %}
[ВКонтакте](/docs/for-admins/channels/vkontakte.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHNNsZ1HxS8M8jYU" %}
[Чат на сайт (Chatra)](/docs/for-admins/channels/chatra.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHdHc0TIoDj49Ac1" %}
[Skype](/docs/for-admins/channels/skype.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHI9kpRUPC5dOjIMV" %}
[WhatsApp](/docs/for-admins/channels/whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M9-xibcE9twCpp3AFDF" %}
[Instagram](/docs/for-admins/channels/instagram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-L\_lc\_MnKVhPRp7NBNjt" %}
[Facebook](/docs/for-admins/channels/facebook.md)
{% endcontent-ref %}