# Телефония

## **OnlinePBX: Подключение и настройка**

Интеграция с [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) расширит возможности вашего аккаунта в Еадеске:

* Звонки клиентов фиксируются в истории обращений, вместе с перепиской 
* В ленте Еадеска отображаются статусы звонков: входящие, исходящие и пропущенные — с датой и временем 
* Новые клиенты фиксируются в клиентской базе, которую можно редактировать
* Записи разговоров прослушиваются и скачиваются прямо из Еадеска

{% hint style="info" %}
Не поддерживаются мобильная связь и страны с сильным регулированием телефонии, вроде Белоруссии. 
{% endhint %}

Для начала работы зарегистрируйтесь в [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) и настройте телефонию, а затем подключите её в Еадеск. 

### **1.** Добавление канала в Еадеске

Войдите в [настройки каналов](https://app.yeahdesk.ru/settings/channels) Еадеска, нажмите на синюю кнопку с плюсом и выберите иконку с телефоном. Справа появится форма для подключения [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171).

![](/files/-LZ-_W4hOGN5M0ek0QuD)

Придумайте и введите любое название для канала — его будете видеть только вы и ваши коллеги в Еадеске. 

Затем введите значение вашего домена в [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171). Если не знаете, какой у вас домен — войдите в панель управления [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) и скопируйте значение домена — оно находится в правом верхнем углу экрана и выглядит так: **domain.**onpbx.ru

![](/files/38GZOL2by62WxMFaY8pf)

После домена введите в Еадеск значение вашего ключа API из [onlinePBX](https://panel.onlinepbx.ru/integration/api). Чтобы его получить, вернитесь в панель управления onlinePBX и в настройках выберите Интеграция → API. Отключите проверку IP и сохраните изменения. Откройте появившийся модуль и скопируйте значение вашего ключа API — он выглядит вот так: 

```
O0f0a04n1QOpNpMJ6fH3gOLfqPmMMM3rlr1DSUZkQ
```

![](/files/6GZt8CZRu3zpiqu0tCc9)

Когда все поля в Еадеске заполнены, нажмите «далее» — перед вам появится ссылка вебхука. Скопируйте её и [нажмите сюда](https://panel.onlinepbx.ru/integration/webhooks). Вставьте ссылку, нажмите кнопку «добавить» и сохраните изменения.

![](/files/R9o8CLfsLXzAZLimnRyY)

После этого вернитесь в Еадеск и нажмите «далее». Появится новая форма с именами пользователей, которые подключены к Еадеску и пустыми полями, в которые нужно ввести добавочные номера из [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) — они находятся в ваших настройках телефонии.

### 3. Оплата и поддержка

В Еадеске канал [onlinePBX](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) предоставляется бесплатно, но за сам сервис телефонии нужно оплачивать. Чтобы оплатить onlinePBX, перейдите по ссылке и оставьте заявку на подключение: [https://www.onlinepbx.ru](https://www.onlinepbx.ru/reg?partnerId=171) 

В первую очередь [обращайтесь к нам](https://yeahdesk.ru/product/support) при любых вопросах: регистрация, подключение, выделение прав и так далее. 

### Посмотрите, как подключить другие каналы связи

{% content-ref url="/pages/-LFrP12h1me2xjy7VmLX" %}
[Электронная почта](/docs/for-admins/channels/email.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwGgmsLiCQtDn3X9Ou" %}
[Телеграм](/docs/for-admins/channels/telegram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHGoAA-\_DS6AUuq8w" %}
[ВКонтакте](/docs/for-admins/channels/vkontakte.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHNNsZ1HxS8M8jYU" %}
[Чат на сайт (Chatra)](/docs/for-admins/channels/chatra.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHdHc0TIoDj49Ac1" %}
[Skype](/docs/for-admins/channels/skype.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHI9kpRUPC5dOjIMV" %}
[WhatsApp](/docs/for-admins/channels/whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M9-xibcE9twCpp3AFDF" %}
[Instagram](/docs/for-admins/channels/instagram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-L\_lc\_MnKVhPRp7NBNjt" %}
[Facebook](/docs/for-admins/channels/facebook.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/onlinepbx.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.