Телеграм

Оказывайте поддержку пользователям и отвечайте на вопросы в Телеграме с помощью бота. Подключение за три минуты.

Обратитесь к нам вместо чтения инструкции

Когда не хочется тратить время на инструкции или они не помогли — обратитесь в нашу поддержку. Мы быстро поможем всё настроить и ответим на любые вопросы!

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Телеграм: подключение и настройка

Чтобы не читать длинную инструкцию, посмотрите видео — в нём за 20 секунд показан весь процесс, от создания бота до его подключения к Еадеску!

Процесс подключения и настройки канала Телеграм в Еадеске

Как подключить телеграм-бота к Еадеску

Перейдите в настройки каналов, нажмите на синюю кнопку с плюсом и выберите иконку Телеграм — справа появится форма с полями: присвойте каналу имя и введите токен телеграм-бота. Нажмите подключить.

Форма для подключения Телеграма к Еадеску

Как создать бота и получить его токен в Телеграм

  1. Напишите служебному боту Телеграма @BotFather сообщение с текстом «/newbot»

  2. Придумайте и напишите в чат название бота, которое будет отображаться в переписке у клиентов — имя может быть любым

  3. Теперь напишите в чат имя бота, по которому его можно будет найти. Например, namebot, где name — любое имя, а bot — стандартное окончание.

Аватарка, описание, приветственный текст и другие настройки бота доступны в Телеграме. Для этого вернитесь к служебному боту Телеграма @BotFather и напишите в чат сообщение с текстом «/help».

Поддержка групповых чатов

Все настройки для бота необходимо выполнить ПЕРЕД добавлением в групповой чат. Если вы уже добавили, то удалите и добавьте снова после выполнения настройки.

Изначально бот не предназначен для использования в группах, поэтому перед добавлением в групповые чаты необходимо изменить настройки. Перейдите в @BotFather и выберите нужного бота, откройте Bot Settings → Group Privacy и отключите, нажав «Turn off».

Отключите в настройках бота приватность для групп перед добавлениям бота в группу

Также проверьте, что боту разрешена работа в группах, по умолчанию этот параметр включен. Для проверки откройте Bot Settings → Allow Groups, если написано Turn groups off — всё в порядке. Если что-то другое, нажмите на кнопку, чтобы включить поддержку групповых чатов ботом.

Телеграм не поддерживает переписку между ботами, поэтому если в одной группе состоят два бота — они не увидят сообщения друг друга.

Оплата и поддержка

Канал предоставляется бесплатно по условиям вашего тарифа. По любым вопросам обращайтесь к нашей техподдержке.

Посмотрите, как подключить другие каналы связи