> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.yeahdesk.ru/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.yeahdesk.ru/docs/clients.md).

# Клиенты

Когда клиент обратится через любой подключенный канал, Еадеск автоматически зафиксирует его контакты и создаст карточку клиента. В базе вы сможете просматривать контакты клиентов, искать их, создавать новых и объединять существующих. Ниже – подробнее о всех возможностях.

![](/files/-MNx1wf8_eBDpiYuKMcG)

### Добавление клиентов

Чтобы добавить клиента, нажмите на кнопку, как на скриншоте, запишите контакты клиента и сохраните. Когда клиент обратится к вам через добавленные контакты – вы будете знать, с кем разговариваете.

![](/files/-MNx2Z9cM7g5eK3lN2pQ)

### Поиск клиентов

Чтобы найти клиента в базе, введите в поиск его имя или контакты – после этого среди всей базы Еадеск отфильтрует клиентов с найденными совпадениями.

![](/files/-MNx33Q4hVNhi_jeHFjK)

### Объединение клиентов

Когда клиента нет в базе и он обращается через пять разных контактов – Еадеск создаст пять карточек, которые их нужно объединить. Для этого выберите в базе карточки и нажмите кнопку «Объединить», а затем подтвердите действие. 

![](/files/-MNx5BplyQrkMYAOcVR7)

Объединять карточки автоматически невозможно, потому что разные контакты не имеют ничего общего между собой. Например, клиента ещё нет в базе и он написал вам в Инстаграм с ником zayka123 и затем с почты <ivan@gmail.com> – эти контакты никак не связаны, поэтому автоматически понять, что это один человек, невозможно.&#x20;

### Карточка клиента

Откройте карточку клиента, чтобы изучить его историю обращений или отредактировать контакты.&#x20;

![](/files/-MNx5d5effoOlv6Wl4Xz)

В истории клиента фиксируются диалоги по всем контактам, которые вы ему добавите. Нажмите на событие, чтобы открыть диалог с клиентом и изучить историю переписки. Например, когда клиент напишет к вам на почту «Ну что там?» вы сможете открыть его карточку, найти в истории его вчерашний диалог в Ватсапе и понять, о чём он спрашивает, а затем ответить, не задавая никаких уточняющих вопросов.

Чтобы добавить контакты, нажмите на плюсик и выберите тип контакта, запишите контакт и сохраните. А чтобы удалить контакт – нажмите на три точки и кнопку «удалить».

![](/files/-MNx69EK9bmeJ2YUfDoD)