# Клиенты

Когда клиент обратится через любой подключенный канал, Еадеск автоматически зафиксирует его контакты и создаст карточку клиента. В базе вы сможете просматривать контакты клиентов, искать их, создавать новых и объединять существующих. Ниже – подробнее о всех возможностях.

![](/files/-MNx1wf8_eBDpiYuKMcG)

### Добавление клиентов

Чтобы добавить клиента, нажмите на кнопку, как на скриншоте, запишите контакты клиента и сохраните. Когда клиент обратится к вам через добавленные контакты – вы будете знать, с кем разговариваете.

![](/files/-MNx2Z9cM7g5eK3lN2pQ)

### Поиск клиентов

Чтобы найти клиента в базе, введите в поиск его имя или контакты – после этого среди всей базы Еадеск отфильтрует клиентов с найденными совпадениями.

![](/files/-MNx33Q4hVNhi_jeHFjK)

### Объединение клиентов

Когда клиента нет в базе и он обращается через пять разных контактов – Еадеск создаст пять карточек, которые их нужно объединить. Для этого выберите в базе карточки и нажмите кнопку «Объединить», а затем подтвердите действие. 

![](/files/-MNx5BplyQrkMYAOcVR7)

Объединять карточки автоматически невозможно, потому что разные контакты не имеют ничего общего между собой. Например, клиента ещё нет в базе и он написал вам в Инстаграм с ником zayka123 и затем с почты <ivan@gmail.com> – эти контакты никак не связаны, поэтому автоматически понять, что это один человек, невозможно.&#x20;

### Карточка клиента

Откройте карточку клиента, чтобы изучить его историю обращений или отредактировать контакты.&#x20;

![](/files/-MNx5d5effoOlv6Wl4Xz)

В истории клиента фиксируются диалоги по всем контактам, которые вы ему добавите. Нажмите на событие, чтобы открыть диалог с клиентом и изучить историю переписки. Например, когда клиент напишет к вам на почту «Ну что там?» вы сможете открыть его карточку, найти в истории его вчерашний диалог в Ватсапе и понять, о чём он спрашивает, а затем ответить, не задавая никаких уточняющих вопросов.

Чтобы добавить контакты, нажмите на плюсик и выберите тип контакта, запишите контакт и сохраните. А чтобы удалить контакт – нажмите на три точки и кнопку «удалить».

![](/files/-MNx69EK9bmeJ2YUfDoD)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.yeahdesk.ru/docs/clients.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.