# Instagram

### Директ и комментарии

Еадеск поддерживает работу с Директом и комментариями Инстаграм. Подключите канал, чтобы отвечать клиентам на вопросы из единого окна. 

Входящие сообщения из Директа создают диалог, где вы можете переписываться с клиентом: либо без ограничений, либо в рамках 24-часового окна — это зависит от типа подключения. Также можно автоматически принимать запросы на переписку в Директ — для этого свяжитесь с нашей поддержкой для подключения опции.

Также вы можете ответить клиенту в директ на комментарий, но написать первым, если клиент вам ещё не писал — невозможно.

Также Еадеск поддерживает работу с комментариями — вы можете получать входящие комментарии под своими постами и отвечать на них. Каждый комментарий обрабатывается в отдельном диалоге, при этом вы можете открыть оригинальный пост в один клик.

Еадеск не поддерживает упоманиния вашего аккаунта в чужих профилях.  

### Способы подключения

Еадеск поддерживает три способа подключения, ниже сравнение режимов:

<figure><img src="https://685728535-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LEtoMd-HSEmZIud9UMe%2Fuploads%2F8ZerEnrhTOXD1qoHTBJs%2FNaRzeB56csd3OECipaNWvl4PDVGMrRZhTwD1anxtJeB4XfHGimage.webp?alt=media&#x26;token=d93c4e4b-d5f9-45fc-9750-c13ae8cea4ab" alt=""><figcaption><p>Сравнение режимов подключения Инстаграма</p></figcaption></figure>

**Официальный API**

Этот способ требует подключения через бизнес-менеджер Facebook. У вас должен быть зарегистрирован на компанию бизнес-менеджер, и он должен быть связан с аккаунтом Инстаграм. Для подключения вам, возможно, понадобится VPN.&#x20;

**Прямое подключение**

Этот способ требует для подключения только логин и пароль, имеет минимум ограничений и максимум возможностей. Главный недостататок — это риск блокировки.

**Гибридное подключение**

Если вам не подходит официальный API, то не подойдёт и гибридный.

Этот способ требует подключения как у официального API: через Facebook, бизнес-менеджер и с использованием VPN. Имеет все доступные возможности и минимальные риски.

### Как подключить Instagram к Еадеску

{% embed url="<https://youtu.be/SlqB2pGPnBo>" %}
Подключите Instagram к Еадеску с помощью просто видео-инструкции.
{% endembed %}

### Оплата и поддержка

Канал Инстаграм оплачивается отдельно от Еадеска. Стоимость: 1990 рублей за 30 дней доступа, за каждый аккаунт Инстаграм. По всем вопросам обращайтесь в нашу поддержку: [контакты](https://yeahdesk.ru/product/support).

### Решение проблем: блокировка и сброс пароля

Инстаграм активно борется со спамом и недобросовестными компаниями, и к сожалению, это влияет на всех пользователей. Алгоритмы меняются постоянно, поэтому поэтому Инстаграм может заблокировать любой аккаунт, который ещё вчера полноценно работал. Возможные причины для блокировки, которые нужно учитывать:

* Слишком много устройств
* Устройства из разных регионов
* Слишком разные версии приложений на этих устройствах
* Подозрительная активность

Последний пункт самый важный. Инстаграму может многое не понравиться: однотипные комментарии, высокая скорость ответа, слишком много обращений в Директ к пользователям, жалобы от пользователей на ваши сообщения.

Нет универсального способа избежать сброса пароля или блокировки, однако есть общие рекомендации, как снизить этот риск:

{% hint style="info" %}

* Избегать однотипных сообщений и использовать разные шаблоны ответов в комментариях и Директе.
* Не отправлять ссылки в первом сообщении — дождаться, чтобы запрос на переписку с вами одобрили.
* Менять принцип работы: просить пользователей писать вам в Директ первыми. Включите автоматический приём запросов на переписку, чтобы их сообщения сразу попадали в Еадеск.
* Изменить пароль, чтобы другие сервисы перестали подключаться, в том числе, которые вы подключали раньше, но уже не используете.
  {% endhint %}

### Посмотрите, как подключить другие каналы связи

{% content-ref url="whatsapp" %}
[whatsapp](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/whatsapp)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="email" %}
[email](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/email)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="vkontakte" %}
[vkontakte](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/vkontakte)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="telegram" %}
[telegram](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/telegram)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="facebook" %}
[facebook](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/facebook)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="chatra" %}
[chatra](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/chatra)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="onlinepbx" %}
[onlinepbx](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/onlinepbx)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="skype" %}
[skype](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/skype)
{% endcontent-ref %}