# Статусы пользователей

Когда вы заходите в Еадеск, у вас автоматически устанавливается статус «Активен», но его можно сменить вручную: для этого нажмите на свою аватарку в левом нижнем углу интерфейса и выберите статус.

![](/files/-MNx0ymHP0JI0sPZ5eXH)

У пользователей в Еадеске есть статусы, всего их три:

* Активен – значит, что вы готовы к приёму новых обращений. 
* Недоступен – значит, что вы не готовы принимать обращения, потому что чем-то заняты, например, постобработкой обращений.
* Не в сети – значит, вы не готовы принимать обращения и хотите, чтобы ваше нахождение в интерфейсе не отражалось в статистике. Когда вы закрываете Еадеск – вам автоматически присваивается статус «не в сети».


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.yeahdesk.ru/docs/statusy-polzovatelei.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.