Профиль пользователя
У каждого пользователя в Еадеске есть профиль – в нём вы сможете загрузить аватарку, задать имя, пароль и настроить уведомления.
Загрузите фото для аватарки, чтобы вам и коллегам было проще ориентироваться во время работы. Клиенты не видят вашу аватарку – она будет отображаться только в интерфейсе Еадеска:
- В ленте диалогов, когда вы отвечаете за диалог.
- В диалогах, когда вы отправляете клиентам сообщения, оставляете комментарии и заметки.
- В списке задач, когда вы отвечаете за задачу.
- В левом нижнем углу, где отображается статус пользователя.
Задайте имя профиля, благодаря которому коллеги смогут отличить вас от других пользователей. Клиенты не видят вашего имени в Еадеске: когда вы отвечаете им в диалоге – они видят ответ от имени канала, через который обратились, например, от имени сообщества ВК или бота в Телеграме.
Когда вы подтвердили регистрацию в Еадеске или приглашение в аккаунт, Еадеск автоматически создал для вас пароль и отправил на почту. Чтобы не запоминать автоматически созданный пароль – задайте свой в настройках профиля.
Включите уведомления, чтобы оставаться в курсе важных событий: когда вам передали ответственность за диалог или задачу, клиент написал новое сообщение и другие события. Вы можете использовать одновременно браузерные и телеграм-уведомления или выбрать что-то одно.
Браузерные уведомления помогут не пропустить события, когда вы за компьютером, вот как они выглядят.
Телеграм-уведомления пригодятся, когда вы не у компьютера – наш бот будет сообщать вам обо всех событиях.
Last modified 2yr ago