Дашборд
Дашборд решает несколько важных задач, с его помощью вы сможете:
  • Оценить нагрузку на отдел поддержки и своевременно выводить на смену дополнительных операторов.
  • Проконтролировать скорость работы всего отдела за пару секунд, не вникая в работу сотрудников по отдельности.
  • Оценить работу каждого сотрудника, сравнить показатели сотрудников и выявить лентяев.
Для удобства работы из сотен показателей поддержки в дашборде собраны только важные, которые нужны для быстрой оценки ситуации и принятия верных решений. Чтобы узнать, как работает каждый показатель – наведите на знак вопросе возле него.
Copy link