Еадеск
  • О Еадеске
  • Настройка
    • Начало работы
    • Подключение каналов
      • Электронная почта
      • WhatsApp
      • Instagram
      • ВКонтакте
      • Телеграм
      • Facebook
      • Чат на сайт (Chatra)
      • Телефония
      • Skype
    • Создание ботов
      • Боты в WhatsApp
      • Боты во ВКонтакте
      • Боты в Телеграме
      • Боты в Facebook
    • Интеграция с amoCRM
    • Оплата аккаунта
  • Пользователям
  • Руководство по обработке обращений
  • Лента диалогов
  • Диалоги
  • Пользователи и права
  • Профиль пользователя
  • Статусы пользователей
  • Клиенты
  • Задачи
  • Автоматизация
  • Меню-боты
  • Дашборд
  • ⚙️Разработчикам
    • Вебхуки
    • Кастомный канал
    • HTTP API
      • Авторизация
      • Управление клиентами
Powered by GitBook
On this page
  • Как подключить электронную почту к Еадеску
  • Яндекс.Почта
  • Почта Mail.Ru
  • Особенности работы почты в Еадеске
  • Оплата и поддержка
  • Посмотрите, как подключить другие каналы связи
  1. Настройка
  2. Подключение каналов

Электронная почта

Яндекс, Mail.Ru, Google? — Подключите любую почту, принимайте письма, вложения и отвечайте клиентам прямо из Еадеска.

PreviousПодключение каналовNextWhatsApp

Last updated 3 years ago

Как подключить электронную почту к Еадеску

Яндекс.Почта

Когда ваш почтовый ящик зарегистрирован в Яндекс.Почте (домены yandex.ru и ya.ru) или подключен через корпоративную почту Яндекс 360, воспользуйтесь следующей инструкцией.

  1. Перейдите на вкладку «Яндекс».

  2. Введите в настройках почтовый адрес и только что созданный пароль для приложения.

  3. Нажмите кнопку «Подключить».

Почта Mail.Ru

Когда ваш почтовый ящик зарегистрирован в почте Mail.Ru (домены mail.ru, list.ru, bk.ru, inbox.ru) или подключен через корпоративную почту VK WorkMail, воспользуйтесь следующей инструкцией.

  1. Перейдите на вкладку «Mail.Ru».

  2. Введите в настройках домен вашей почты, почтовый адрес и только что созданный пароль для приложения.

  3. Нажмите кнопку «Подключить».

Особенности работы почты в Еадеске

Еадеск забирает почту только из папки «Входящие» и только непрочитанные письма. Поэтому после подключения почты к Еадеску, нужно забрать доступ к письмам у сотрудников, чтобы письма оставались непрочитанными. Также нужно отключить папки «Рассылки» и «Социальные сети», чтобы письма приходили только в папку «Входящие».

Еадеск моментально обрабатывает всю новую почту, как только ваш почтовый провайдер передаст нам письма. На практике вы можете встретиться с задержкой в обработки от нескольких секунд до 6 минут, в редких случаях задержка может увеличиться.

Если вы столкнулись с уведомлением «Превышен максимально допустимый размер письма» – значит пришло письмо большого размера. Большой размер писем связан с размером изображений, встроенных непосредственно в тело письма, например, в рассылках.

Важно: картинки как вложения не учитываются при подсчёте размера писем – только встроенные в тело письма. Мы по-прежнему не ограничиваем количество вложений и их размеры.

В будущем мы добавим загрузку писем любого размера через функцию «Посмотреть html-версию письма», а сейчас можете ознакомиться с содержимым письма в самой почте.

Оплата и поддержка

Электронная почта входит во все тарифы Еадеска: вы можете подключить столько почтовых адресов, сколько вам нужно – это никак не повлияет на стоимость.

Посмотрите, как подключить другие каналы связи

Перейдите в Настройка → Каналы → Добавить канал → .

Внимание: Яндекс не даёт возможности подключиться с вашим обычным паролем. Поэтому создайте отдельный для Еадеска.

Перейдите в Настройка → Каналы → Добавить канал → .

Внимание: Mail.Ru с конца 2021 года не даёт возможности подключиться с вашим обычным паролем. Поэтому создайте отдельный для Еадеска.

Чтобы все входящие письма попадали в Еадеск, нужно в настройках почты Mail.Ru.

Электронная почта
пароль приложения
Электронная почта
пароль приложения
отключить папки «Рассылки» и «Социальные сети»
Телефония
Телеграм
ВКонтакте
Чат на сайт (Chatra)
Skype
WhatsApp
Instagram
Facebook
Подключите почту к Еадеску с помощью простой видео-инструкции.