> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.yeahdesk.ru/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/email.md).

# Электронная почта

### Как подключить электронную почту к Еадеску

{% embed url="<https://youtu.be/ZHUqjnWmWpc>" %}
Подключите почту к Еадеску с помощью простой видео-инструкции.
{% endembed %}

### Яндекс.Почта

Когда ваш почтовый ящик зарегистрирован в Яндекс.Почте (домены yandex.ru и ya.ru) или подключен через корпоративную почту Яндекс 360, воспользуйтесь следующей инструкцией.

1. Перейдите в Настройка → Каналы → Добавить канал → [Электронная почта](https://app.yeahdesk.ru/settings/channels/mail/new).
2. Перейдите на вкладку «Яндекс».
3. Внимание: Яндекс не даёт возможности подключиться с вашим обычным паролем. Поэтому создайте отдельный [пароль приложения](https://yandex.ru/support/id/authorization/app-passwords.html) для Еадеска.
4. Введите в настройках почтовый адрес и только что созданный пароль для приложения.
5. Нажмите кнопку «Подключить».

### Почта Mail.Ru

Когда ваш почтовый ящик зарегистрирован в почте Mail.Ru (домены mail.ru, list.ru, bk.ru, inbox.ru) или подключен через корпоративную почту VK WorkMail, воспользуйтесь следующей инструкцией.

1. Перейдите в Настройка → Каналы → Добавить канал → [Электронная почта](https://app.yeahdesk.ru/settings/channels/mail/new).
2. Перейдите на вкладку «Mail.Ru».
3. Внимание: Mail.Ru с конца 2021 года не даёт возможности подключиться с вашим обычным паролем. Поэтому создайте отдельный [пароль приложения](https://help.mail.ru/mail/security/protection/external) для Еадеска.
4. Введите в настройках домен вашей почты, почтовый адрес и только что созданный пароль для приложения.
5. Нажмите кнопку «Подключить».

{% hint style="info" %}
Чтобы все входящие письма попадали в Еадеск, нужно [отключить папки «Рассылки» и «Социальные сети»](https://help.mail.ru/mail/interface/folders/actions#meta_disable) в настройках почты Mail.Ru.
{% endhint %}

### Особенности работы почты в Еадеске

Еадеск забирает почту только из папки «Входящие» и только непрочитанные письма. Поэтому после подключения почты к Еадеску, нужно забрать доступ к письмам у сотрудников, чтобы письма оставались непрочитанными. Также нужно отключить папки «Рассылки» и «Социальные сети», чтобы письма приходили только в папку «Входящие».

Еадеск моментально обрабатывает всю новую почту, как только ваш почтовый провайдер передаст нам письма. На практике вы можете встретиться с задержкой в обработки от нескольких секунд до 6 минут, в редких случаях задержка может увеличиться.

Если вы столкнулись с уведомлением «Превышен максимально допустимый размер письма» – значит пришло письмо большого размера. Большой размер писем связан с размером изображений, встроенных непосредственно в тело письма, например, в рассылках.&#x20;

**Важно**: картинки как вложения не учитываются при подсчёте размера писем – только встроенные в тело письма. Мы по-прежнему не ограничиваем количество вложений и их размеры.

В будущем мы добавим загрузку писем любого размера через функцию «Посмотреть html-версию письма», а сейчас можете ознакомиться с содержимым письма в самой почте.

### Оплата и поддержка

Электронная почта входит во все тарифы Еадеска: вы можете подключить столько почтовых адресов, сколько вам нужно – это никак не повлияет на стоимость.&#x20;

### Посмотрите, как подключить другие каналы связи

{% content-ref url="/pages/-LFrOlViBf0E2H7xuSZy" %}
[Телефония](/docs/for-admins/channels/onlinepbx.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwGgmsLiCQtDn3X9Ou" %}
[Телеграм](/docs/for-admins/channels/telegram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHGoAA-\_DS6AUuq8w" %}
[ВКонтакте](/docs/for-admins/channels/vkontakte.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHNNsZ1HxS8M8jYU" %}
[Чат на сайт (Chatra)](/docs/for-admins/channels/chatra.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHdHc0TIoDj49Ac1" %}
[Skype](/docs/for-admins/channels/skype.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHI9kpRUPC5dOjIMV" %}
[WhatsApp](/docs/for-admins/channels/whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M9-xibcE9twCpp3AFDF" %}
[Instagram](/docs/for-admins/channels/instagram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-L\_lc\_MnKVhPRp7NBNjt" %}
[Facebook](/docs/for-admins/channels/facebook.md)
{% endcontent-ref %}