# Электронная почта

### Как подключить электронную почту к Еадеску

{% embed url="<https://youtu.be/ZHUqjnWmWpc>" %}
Подключите почту к Еадеску с помощью простой видео-инструкции.
{% endembed %}

### Яндекс.Почта

Когда ваш почтовый ящик зарегистрирован в Яндекс.Почте (домены yandex.ru и ya.ru) или подключен через корпоративную почту Яндекс 360, воспользуйтесь следующей инструкцией.

1. Перейдите в Настройка → Каналы → Добавить канал → [Электронная почта](https://app.yeahdesk.ru/settings/channels/mail/new).
2. Перейдите на вкладку «Яндекс».
3. Внимание: Яндекс не даёт возможности подключиться с вашим обычным паролем. Поэтому создайте отдельный [пароль приложения](https://yandex.ru/support/id/authorization/app-passwords.html) для Еадеска.
4. Введите в настройках почтовый адрес и только что созданный пароль для приложения.
5. Нажмите кнопку «Подключить».

### Почта Mail.Ru

Когда ваш почтовый ящик зарегистрирован в почте Mail.Ru (домены mail.ru, list.ru, bk.ru, inbox.ru) или подключен через корпоративную почту VK WorkMail, воспользуйтесь следующей инструкцией.

1. Перейдите в Настройка → Каналы → Добавить канал → [Электронная почта](https://app.yeahdesk.ru/settings/channels/mail/new).
2. Перейдите на вкладку «Mail.Ru».
3. Внимание: Mail.Ru с конца 2021 года не даёт возможности подключиться с вашим обычным паролем. Поэтому создайте отдельный [пароль приложения](https://help.mail.ru/mail/security/protection/external) для Еадеска.
4. Введите в настройках домен вашей почты, почтовый адрес и только что созданный пароль для приложения.
5. Нажмите кнопку «Подключить».

{% hint style="info" %}
Чтобы все входящие письма попадали в Еадеск, нужно [отключить папки «Рассылки» и «Социальные сети»](https://help.mail.ru/mail/interface/folders/actions#meta_disable) в настройках почты Mail.Ru.
{% endhint %}

### Особенности работы почты в Еадеске

Еадеск забирает почту только из папки «Входящие» и только непрочитанные письма. Поэтому после подключения почты к Еадеску, нужно забрать доступ к письмам у сотрудников, чтобы письма оставались непрочитанными. Также нужно отключить папки «Рассылки» и «Социальные сети», чтобы письма приходили только в папку «Входящие».

Еадеск моментально обрабатывает всю новую почту, как только ваш почтовый провайдер передаст нам письма. На практике вы можете встретиться с задержкой в обработки от нескольких секунд до 6 минут, в редких случаях задержка может увеличиться.

Если вы столкнулись с уведомлением «Превышен максимально допустимый размер письма» – значит пришло письмо большого размера. Большой размер писем связан с размером изображений, встроенных непосредственно в тело письма, например, в рассылках.&#x20;

**Важно**: картинки как вложения не учитываются при подсчёте размера писем – только встроенные в тело письма. Мы по-прежнему не ограничиваем количество вложений и их размеры.

В будущем мы добавим загрузку писем любого размера через функцию «Посмотреть html-версию письма», а сейчас можете ознакомиться с содержимым письма в самой почте.

### Оплата и поддержка

Электронная почта входит во все тарифы Еадеска: вы можете подключить столько почтовых адресов, сколько вам нужно – это никак не повлияет на стоимость.&#x20;

### Посмотрите, как подключить другие каналы связи

{% content-ref url="/pages/-LFrOlViBf0E2H7xuSZy" %}
[Телефония](/docs/for-admins/channels/onlinepbx.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwGgmsLiCQtDn3X9Ou" %}
[Телеграм](/docs/for-admins/channels/telegram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHGoAA-\_DS6AUuq8w" %}
[ВКонтакте](/docs/for-admins/channels/vkontakte.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHNNsZ1HxS8M8jYU" %}
[Чат на сайт (Chatra)](/docs/for-admins/channels/chatra.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHHdHc0TIoDj49Ac1" %}
[Skype](/docs/for-admins/channels/skype.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LYwHI9kpRUPC5dOjIMV" %}
[WhatsApp](/docs/for-admins/channels/whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M9-xibcE9twCpp3AFDF" %}
[Instagram](/docs/for-admins/channels/instagram.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-L\_lc\_MnKVhPRp7NBNjt" %}
[Facebook](/docs/for-admins/channels/facebook.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/email.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.