ВКонтакте

Подключите ВКонтакте, если принимаете заказы и заявки из соцсети и отвечайте клиентам в личных сообщения и на стене сообщества или группы.

Обратитесь к нам вместо чтения инструкции

Когда не хочется тратить время на инструкции или они не помогли — обратитесь в нашу поддержку. Мы быстро поможем всё настроить и ответим на любые вопросы!

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

ВКонтакте: подключение и настройка

Подключите ВКонтакте, чтобы отвечать на личные сообщения сообщества и обмениваться файлами. Для каждого обращения создаётся диалог и контакт, ведётся вся история переписки.

1. Настройки ВКонтакте

Чтобы подключить личные сообщения сообщества ВК к Еадеску, вы должны быть его администратором. Перейдите в ваше сообщество → Управление → Настройки → Работа с API.

Создайте для Еадеска новый токен (ключ), для этого нажмите кнопку «Создать ключ» и назначьте все права.

После подтверждения ВК создаст новый ключ, скопируйте его.

Также для подключения вам понадобится айди сообщества, но если вы заменили его на понятное для людей название и не сохранили — не страшно, айди находится на соседней вкладке Callback API. Для подключения нужны только цифры.

Больше ничего во ВКонтакте настраивать не нужно, переходим к настройке канала в Еадеске.

2. Добавление канала в Еадеске

После того, как вы создали ключ доступа во ВКонтакте и получили айди сообщества, перейдите на страницу каналов в Еадеске. Добавьте новый канал «ВКонтакте» и заполните необходимые поля:

  1. Имя канала — любое название на ваше усмотрение, например, «Наш паблик ВК» или «Группа в Екатеринбурге».

  2. Токен — вставьте скопированный ключ доступа из ВКонтакте, например: 7325fbfac07d3faa862e42e966b78f0d1d01dc9221ef3c74a938df7c85ae7fdc8505218*************278

  3. id группы — впишите айди группы, только цифры. Обратите внимание: слово club перед цифрами не нужно, название сообщества также не подойдёт — только цифры. Например: 168222533.

Когда всё заполните, нажмите «Подключить». Если верно — создастся и включится новый канал.

Готово, теперь вы можете принимать сообщения из ВКонтакте и отвечать на них. Не забудьте дать права тем пользователям, которые должны работать с этим каналом.

Для этого перейдите в Настройка → Пользователи, выберите пользователей, которым нужно добавить права и включите их.

На этом всё — настройка завершена. Если всё сделано верно — будет создан канал ВКонтакте и вы сможете принимать сообщения и файлы из лички сообщества, получать уведомления и отвечать клиентам, не выходя из интерфейса Еадеска.

3. Оплата и поддержка

Канал предоставляется бесплатно по условиям вашего тарифа. По любым вопросам обращайтесь к нашей техподдержке.

Посмотрите, как подключить другие каналы связи