# Меню-боты
Меню-бот не сможет заменить ваших сотрудников, но поможет клиенту в простых вопросах по выходным и ночью, когда сотрудники недоступны. Меню-боты работают по аналогии с голосовым меню в кол-центрах: «Нажмите 1, нажмите 2...». Меню боты настраиваются в разделе «Настройка → Меню-боты».
Это лучший вариант ботов – они не раздражают клиентов, потому что не пытаются притвориться человеком и не тратят время клиента в попытках угадать, что ему интересно. Клиент самостоятельно выбирает из меню, что ему интересно или запрашивает связь с менеджером, когда в меню нет нужного пункта.
Вы можете создать неограниченное количество ботов и назначать их ответственными за диалоги – вручную и автоматически, как и сотрудников. Когда вы назначите бота ответственным, он отправит клиенту приветственное сообщение, которое вы задали в настройках и будет ждать сообщений от клиента.
Бот будет реагировать на каждое сообщение клиента: когда это цифры: 1, 2, 3 и так далее – бот выполнит заданное действие. Когда клиент отправит боту любое другое сообщение – бот ответит, что не понял команду, как на скриншоте выше.
Не рекомендуем использовать бота в групповых чатах, потому что он будет реагировать на все сообщения всех участников и пользоваться чатом станет невозможно. Также боты не созданы для параллельной работы с сотрудником.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.yeahdesk.ru/docs/bots.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.