WhatsApp

Дайте клиентам единый номер WhatsApp, чтобы вести полную историю по клиенту, перестать отвечать самому и не зависеть от менеджера.

Обратитесь к нам вместо чтения инструкции

Когда не хочется тратить время на инструкции или они не помогли — обратитесь в нашу поддержку. Мы быстро поможем всё настроить и ответим на любые вопросы!

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

WhatsApp: подключение и настройка

Интеграция с Ватсапом позволяет переписываться с клиентами напрямую и в групповых чатах, а также обмениваться файлами. Звонки через Ватсап не поддерживаются.

Не торопитесь! Подключение WhatsApp может занимать несколько минут. После подключения может потребоваться до получаса для синхронизации вашей переписки.

Ниже видео по подключению и настройке Ватсапа в Еадеск

Сервис chat-api.com

Для начала работы нужно создать учётную запись в сервисе chat-api.com, для этого перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь: https://app.chat-api.com/registration

Затем нужно авторизовать мобильное приложение WhatsApp в сервисе chat-api.com. Следуйте инструкциям на экране. Если всё сделано правильно, вы увидите статус — «Авторизован» и появятся данные для подключения Ватсапа к Еадеску.

Если подключить Ватсап не удалось и вы не получили авторизационные данные — свяжитесь с нашей техподдержкой — мы поможем, контакты ниже.

На этом настройка в сервисе chat-api.com завершена, переходите к подключению канала Ватсап в Еадеске.

Добавление канала в Еадеске

После того, как вы получили данные для подключения в сервисе chat-api.com, перейдите на страницу каналов в Еадеске. Заполните необходимые поля:

  1. Имя канала — любое название на ваше усмотрение, например, «Ватсап сайт игрушек» или «Лендинг с матрасами».

  2. Адрес АПИ (apiUrl) — скопируйте значение «Ваш Api URL» из интерфейса сервиса chat-api.com. Например: https://eu30.chat-api.com/instance18449/

  3. Токен — его также нужно скопировать из той же строки интерфейса chat-api.com, выглядит он примерно так: c5br8*******murju0.

Когда всё заполните, нажмите «Подключить». Если верно — создастся и включится новый канал.

Готово, теперь вы можете принимать сообщения из Ватсапа и отвечать на них. Не забудьте дать права тем пользователям, которые должны работать с этим каналом. Для этого перейдите в Настройка → Пользователи, выберите пользователей, которым нужно добавить права на Ватсап и включите их.

3. Оплата и поддержка

В Еадеске канал Ватсапа предоставляется бесплатно, однако за него нужно платить сервису chat-api.com. Первоначально вам доступно три дня бесплатного тестирования и затем 900 рублей в месяц.

Чтобы оплатить Ватсап, перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране: https://app.chat-api.com/pay

В первую очередь обращайтесь к нам при любых вопросах: регистрация, подключение, выделение прав и так далее.

Посмотрите, как подключить другие каналы связи