{"version":1,"pages":[{"id":"-LEtoMd0E19maKCUH5FD","title":"О Еадеске","pathname":"/docs","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Еадеск — инструмент для командной работы с входящими обращениями клиентов из мессенджеров, соцсетей, почты и телефонии. Он помогает увеличить скорость обработки обращений в 3−5 раз."},{"id":"-LEtobtsC-ZXII1Nq3Oq","title":"Начало работы","pathname":"/docs/for-admins/getting-started","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Начните работу в Еадеске за три простых шага с помощью видео!","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"}]},{"id":"-LF-7Yrt7knh-dzc3cHo","title":"Подключение каналов","pathname":"/docs/for-admins/channels","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Выберите, какой канал вы хотите настроить.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"}]},{"id":"-LFrP12h1me2xjy7VmLX","title":"Электронная почта","pathname":"/docs/for-admins/channels/email","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Яндекс, Mail.Ru, Google? — Подключите любую почту, принимайте письма, вложения и отвечайте клиентам прямо из Еадеска.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-LYwHI9kpRUPC5dOjIMV","title":"WhatsApp","pathname":"/docs/for-admins/channels/whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Дайте клиентам единый номер WhatsApp, чтобы вести полную историю по клиенту, перестать отвечать самому и не зависеть от менеджера.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-M9-xibcE9twCpp3AFDF","title":"Instagram","pathname":"/docs/for-admins/channels/instagram","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Подключите канал Инстаграма — директ и комментарии, чтобы автоматически создавать диалоги и отвечать на них.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-LYwHGoAA-_DS6AUuq8w","title":"ВКонтакте","pathname":"/docs/for-admins/channels/vkontakte","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Подключите ВКонтакте, если принимаете заказы и заявки из соцсети и отвечайте клиентам в личных сообщения и на стене сообщества или группы.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-LYwGgmsLiCQtDn3X9Ou","title":"Телеграм","pathname":"/docs/for-admins/channels/telegram","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Оказывайте поддержку пользователям и отвечайте на вопросы в Телеграме с помощью бота. Подключение за две минуты.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-L_lc_MnKVhPRp7NBNjt","title":"Facebook","pathname":"/docs/for-admins/channels/facebook","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Подключите одну или несколько бизнес-страниц Фейсбука, чтобы отвечать клиентам и принимать заявки, когда пишут в Мессенджер.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-LYwHHNNsZ1HxS8M8jYU","title":"Чат на сайт (Chatra)","pathname":"/docs/for-admins/channels/chatra","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Используйте интеграцию с Чатрой, когда нужен онлайн-консультант на сайте для продаж, обслуживания и поддержки. Это платный канал, по тарифам Чатры.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-LFrOlViBf0E2H7xuSZy","title":"Телефония","pathname":"/docs/for-admins/channels/onlinepbx","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Когда клиенты звонят узнать статус заявки, наличие товара или где курьер — подключите облачную телефонию от onlinePBX к Еадеску.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-LYwHHdHc0TIoDj49Ac1","title":"Skype","pathname":"/docs/for-admins/channels/skype","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Создайте бота в Скайпе, популярном в B2B-сегменте, и используйте его для продаж, консультации и поддержки ваших пользователей. Бот работает на платформе MS Bot Framework.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Подключение каналов"}]},{"id":"-M8vJpN61bOWc3AwCk8J","title":"Создание ботов","pathname":"/docs/for-admins/bots","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"}]},{"id":"-M8vKDJ1ohiQg1FngpR8","title":"Боты в WhatsApp","pathname":"/docs/for-admins/bots/whatsapp-bots","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Создание ботов"}]},{"id":"-M8vKEiWCp2saVYBGQ-X","title":"Боты во ВКонтакте","pathname":"/docs/for-admins/bots/vkontakte-bots","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Создание ботов"}]},{"id":"-M8vKDYZUCQhdkbTvgjr","title":"Боты в Телеграме","pathname":"/docs/for-admins/bots/telegram-bots","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Создание ботов"}]},{"id":"-M8vKBtRqZbKBVX2iNXE","title":"Боты в Facebook","pathname":"/docs/for-admins/bots/facebook-bots","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"},{"label":"Создание ботов"}]},{"id":"Lcv7NzU7YMJO4h0uskkH","title":"Интеграция с amoCRM","pathname":"/docs/for-admins/amocrm","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Что умеет интеграция и как её подключить","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"}]},{"id":"-LF-9GYlcdeIvfXDg_Pi","title":"Оплата аккаунта","pathname":"/docs/for-admins/billing","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Инструкция рассчитана на пользователей, которые оплачивают сервис впервые или хотят изменить условия своего тарифа.","breadcrumbs":[{"label":"Настройка"}]},{"id":"-M8vIYdbbndbmkeQMEgR","title":"Руководство по обработке обращений","pathname":"/docs/conversation-processing","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Используйте наше руководство по обработке обращений, чтобы обучить сотрудников."},{"id":"o6kKSud7WTqyt6X5BvEu","title":"Лента диалогов","pathname":"/docs/lenta-dialogov","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe2W3saNnVHFhx7OQc","title":"Диалоги","pathname":"/docs/conversations","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Диалог — это чат, комментарий, письмо и любая другая переписка с клиентом в Еадеске."},{"id":"-MNe2mF1pgBfJyGT4GGm","title":"Пользователи и права","pathname":"/docs/users","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe2tThwGhgSJziZXLN","title":"Профиль пользователя","pathname":"/docs/user","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe31Z9eJXGyobXkFkT","title":"Статусы пользователей","pathname":"/docs/statusy-polzovatelei","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe38r9zKrdSGnIXYpG","title":"Клиенты","pathname":"/docs/clients","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe3D8bG5kRN8fY_8oZ","title":"Задачи","pathname":"/docs/tasks","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe3OxpqNej3j-5EUPP","title":"Автоматизация","pathname":"/docs/automation","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe3YX-I4vg6Ws_nupT","title":"Меню-боты","pathname":"/docs/bots","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-MNe3apyvJk_b9lkP1Zs","title":"Дашборд","pathname":"/docs/dashboard","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":""},{"id":"-LgEZUcnWLSOTvPahcUt","title":"Вебхуки","pathname":"/docs/for-developers/webhooks","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Вебхуки срабатывают при изменениях в диалогах и новых сообщениях — это позволит запустить процессы вне Еадеска, например, создать задачу в таск-менеджере при новом диалоге.","breadcrumbs":[{"label":"Разработчикам","emoji":"2699"}]},{"id":"-LgE_sY-b5Fh-5WyYn6L","title":"Кастомный канал","pathname":"/docs/for-developers/custom-channels","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Принимает запросы с вашего сервера для создания входящих сообщений в диалоге.","breadcrumbs":[{"label":"Разработчикам","emoji":"2699"}]},{"id":"-LgE_zx4EIKRJs2-D0x3","title":"HTTP API","pathname":"/docs/for-developers/http-api","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"API — инструмент разработчика, расширяющий стандартные возможности Еадеска.","breadcrumbs":[{"label":"Разработчикам","emoji":"2699"}]},{"id":"-LgZTKkdj2A-I8XeKYzq","title":"Авторизация","pathname":"/docs/for-developers/http-api/api-auth","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"В Еадеске используется простая схема авторизации, основанная на токенах. Управление токенами доступно администратору системы.","breadcrumbs":[{"label":"Разработчикам","emoji":"2699"},{"label":"HTTP API"}]},{"id":"-LgZY2_70cbtl-a1aqrI","title":"Управление клиентами","pathname":"/docs/for-developers/http-api/contacts","siteSpaceId":"sitesp_STN6C","description":"Полноценный CRUD клиентов, доступный из вашего приложения.","breadcrumbs":[{"label":"Разработчикам","emoji":"2699"},{"label":"HTTP API"}]}]}