# Еадеск

## Еадеск

- [О Еадеске](https://help.yeahdesk.ru/docs/master.md): Еадеск — инструмент для командной работы с входящими обращениями клиентов из мессенджеров, соцсетей, почты и телефонии. Он помогает увеличить скорость обработки обращений в 3−5 раз.
- [Начало работы](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/getting-started.md): Начните работу в Еадеске за три простых шага с помощью видео!
- [Подключение каналов](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels.md): Выберите, какой канал вы хотите настроить.
- [Электронная почта](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/email.md): Яндекс, Mail.Ru, Google? — Подключите любую почту, принимайте письма, вложения и отвечайте клиентам прямо из Еадеска.
- [WhatsApp](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/whatsapp.md): Дайте клиентам единый номер WhatsApp, чтобы вести полную историю по клиенту, перестать отвечать самому и не зависеть от менеджера.
- [Instagram](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/instagram.md): Подключите канал Инстаграма — директ и комментарии, чтобы автоматически создавать диалоги и отвечать на них.
- [ВКонтакте](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/vkontakte.md): Подключите ВКонтакте, если принимаете заказы и заявки из соцсети и отвечайте клиентам в личных сообщения и на стене сообщества или группы.
- [Телеграм](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/telegram.md): Оказывайте поддержку пользователям и отвечайте на вопросы в Телеграме с помощью бота. Подключение за две минуты.
- [Facebook](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/facebook.md): Подключите одну или несколько бизнес-страниц Фейсбука, чтобы отвечать клиентам и принимать заявки, когда пишут в Мессенджер.
- [Чат на сайт (Chatra)](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/chatra.md): Используйте интеграцию с Чатрой, когда нужен онлайн-консультант на сайте для продаж, обслуживания и поддержки. Это платный канал, по тарифам Чатры.
- [Телефония](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/onlinepbx.md): Когда клиенты звонят узнать статус заявки, наличие товара или где курьер — подключите облачную телефонию от onlinePBX к Еадеску.
- [Skype](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/skype.md): Создайте бота в Скайпе, популярном в B2B-сегменте, и используйте его для продаж, консультации и поддержки ваших пользователей. Бот работает на платформе MS Bot Framework.
- [Создание ботов](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots.md)
- [Боты в WhatsApp](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/whatsapp-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Боты во ВКонтакте](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/vkontakte-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Боты в Телеграме](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/telegram-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Боты в Facebook](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/facebook-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Интеграция с amoCRM](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/amocrm.md): Что умеет интеграция и как её подключить
- [Оплата аккаунта](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/billing.md): Инструкция рассчитана на пользователей, которые оплачивают сервис впервые или хотят изменить условия своего тарифа.
- [Руководство по обработке обращений](https://help.yeahdesk.ru/docs/conversation-processing.md): Используйте наше руководство по обработке обращений, чтобы обучить сотрудников.
- [Лента диалогов](https://help.yeahdesk.ru/docs/lenta-dialogov.md)
- [Диалоги](https://help.yeahdesk.ru/docs/conversations.md): Диалог — это чат, комментарий, письмо и любая другая переписка с клиентом в Еадеске.
- [Пользователи и права](https://help.yeahdesk.ru/docs/users.md)
- [Профиль пользователя](https://help.yeahdesk.ru/docs/user.md)
- [Статусы пользователей](https://help.yeahdesk.ru/docs/statusy-polzovatelei.md)
- [Клиенты](https://help.yeahdesk.ru/docs/clients.md)
- [Задачи](https://help.yeahdesk.ru/docs/tasks.md)
- [Автоматизация](https://help.yeahdesk.ru/docs/automation.md)
- [Меню-боты](https://help.yeahdesk.ru/docs/bots.md)
- [Дашборд](https://help.yeahdesk.ru/docs/dashboard.md)
- [Вебхуки](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/webhooks.md): Вебхуки срабатывают при изменениях в диалогах и новых сообщениях — это позволит запустить процессы вне Еадеска, например, создать задачу в таск-менеджере при новом диалоге.
- [Кастомный канал](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/custom-channels.md): Принимает запросы с вашего сервера для создания входящих сообщений в диалоге.
- [HTTP API](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/http-api.md): API — инструмент разработчика, расширяющий стандартные возможности Еадеска.
- [Авторизация](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/http-api/api-auth.md): В Еадеске используется простая схема авторизации, основанная на токенах. Управление токенами доступно администратору системы.
- [Управление клиентами](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/http-api/contacts.md): Полноценный CRUD клиентов, доступный из вашего приложения.