# Еадеск

## Еадеск

- [О Еадеске](https://help.yeahdesk.ru/docs/master.md): Еадеск — инструмент для командной работы с входящими обращениями клиентов из мессенджеров, соцсетей, почты и телефонии. Он помогает увеличить скорость обработки обращений в 3−5 раз.
- [Начало работы](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/getting-started.md): Начните работу в Еадеске за три простых шага с помощью видео!
- [Подключение каналов](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels.md): Выберите, какой канал вы хотите настроить.
- [Электронная почта](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/email.md): Яндекс, Mail.Ru, Google? — Подключите любую почту, принимайте письма, вложения и отвечайте клиентам прямо из Еадеска.
- [WhatsApp](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/whatsapp.md): Дайте клиентам единый номер WhatsApp, чтобы вести полную историю по клиенту, перестать отвечать самому и не зависеть от менеджера.
- [Instagram](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/instagram.md): Подключите канал Инстаграма — директ и комментарии, чтобы автоматически создавать диалоги и отвечать на них.
- [ВКонтакте](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/vkontakte.md): Подключите ВКонтакте, если принимаете заказы и заявки из соцсети и отвечайте клиентам в личных сообщения и на стене сообщества или группы.
- [Телеграм](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/telegram.md): Оказывайте поддержку пользователям и отвечайте на вопросы в Телеграме с помощью бота. Подключение за две минуты.
- [Facebook](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/facebook.md): Подключите одну или несколько бизнес-страниц Фейсбука, чтобы отвечать клиентам и принимать заявки, когда пишут в Мессенджер.
- [Чат на сайт (Chatra)](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/chatra.md): Используйте интеграцию с Чатрой, когда нужен онлайн-консультант на сайте для продаж, обслуживания и поддержки. Это платный канал, по тарифам Чатры.
- [Телефония](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/onlinepbx.md): Когда клиенты звонят узнать статус заявки, наличие товара или где курьер — подключите облачную телефонию от onlinePBX к Еадеску.
- [Skype](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/channels/skype.md): Создайте бота в Скайпе, популярном в B2B-сегменте, и используйте его для продаж, консультации и поддержки ваших пользователей. Бот работает на платформе MS Bot Framework.
- [Создание ботов](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots.md)
- [Боты в WhatsApp](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/whatsapp-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Боты во ВКонтакте](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/vkontakte-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Боты в Телеграме](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/telegram-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Боты в Facebook](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/bots/facebook-bots.md): Бот-автоответчик возьмёт на себя типичные вопросы клиентов, чтобы ваши сотрудники сосредоточились на сложных обращениях. Первое видео – как включить бота, а второе – как создать бота, если его ещё нет
- [Интеграция с amoCRM](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/amocrm.md): Что умеет интеграция и как её подключить
- [Оплата аккаунта](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-admins/billing.md): Инструкция рассчитана на пользователей, которые оплачивают сервис впервые или хотят изменить условия своего тарифа.
- [Руководство по обработке обращений](https://help.yeahdesk.ru/docs/conversation-processing.md): Используйте наше руководство по обработке обращений, чтобы обучить сотрудников.
- [Лента диалогов](https://help.yeahdesk.ru/docs/lenta-dialogov.md)
- [Диалоги](https://help.yeahdesk.ru/docs/conversations.md): Диалог — это чат, комментарий, письмо и любая другая переписка с клиентом в Еадеске.
- [Пользователи и права](https://help.yeahdesk.ru/docs/users.md)
- [Профиль пользователя](https://help.yeahdesk.ru/docs/user.md)
- [Статусы пользователей](https://help.yeahdesk.ru/docs/statusy-polzovatelei.md)
- [Клиенты](https://help.yeahdesk.ru/docs/clients.md)
- [Задачи](https://help.yeahdesk.ru/docs/tasks.md)
- [Автоматизация](https://help.yeahdesk.ru/docs/automation.md)
- [Меню-боты](https://help.yeahdesk.ru/docs/bots.md)
- [Дашборд](https://help.yeahdesk.ru/docs/dashboard.md)
- [Вебхуки](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/webhooks.md): Вебхуки срабатывают при изменениях в диалогах и новых сообщениях — это позволит запустить процессы вне Еадеска, например, создать задачу в таск-менеджере при новом диалоге.
- [Кастомный канал](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/custom-channels.md): Принимает запросы с вашего сервера для создания входящих сообщений в диалоге.
- [HTTP API](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/http-api.md): API — инструмент разработчика, расширяющий стандартные возможности Еадеска.
- [Авторизация](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/http-api/api-auth.md): В Еадеске используется простая схема авторизации, основанная на токенах. Управление токенами доступно администратору системы.
- [Управление клиентами](https://help.yeahdesk.ru/docs/for-developers/http-api/contacts.md): Полноценный CRUD клиентов, доступный из вашего приложения.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on a page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.yeahdesk.ru/docs/master.md?ask=<question>
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.